Meios de Envio

Na Argentaria, cada pedido é preparado com cuidado para que sua joia chegue com segurança, delicadeza e dentro do prazo estimado no momento da compra.

Trabalhamos com o Nuvem Envio, solução logística integrada à Nuvemshop, que permite calcular o frete diretamente no checkout e oferecer opções de entrega de acordo com o CEP informado pelo cliente.

Como funciona o envio

Ao finalizar sua compra, basta informar o CEP de entrega para visualizar as opções disponíveis de frete, prazo e valor.

As opções podem variar conforme:

• endereço de entrega;

• peso e dimensões do pacote;

• disponibilidade das transportadoras;

• modalidade escolhida no checkout;

• região de origem e destino.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação. Em seguida, a etiqueta de envio é gerada e o pacote é encaminhado para postagem ou coleta, conforme a modalidade disponível.

Prazo de preparação do pedido

Nossas joias são separadas, conferidas e embaladas com atenção antes do envio.

O prazo de preparação do pedido é de até 3 dias uteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo é diferente do prazo de entrega informado no checkout. O prazo total considera:

prazo de preparação + prazo de transporte da modalidade escolhida.

Transportadoras e modalidades

Os envios da Argentaria são realizados por meio do Nuvem Envio, que pode disponibilizar opções com Correios e transportadoras parceiras, conforme o endereço informado.

As modalidades disponíveis aparecem automaticamente no checkout da loja.

A Argentaria não escolhe manualmente todas as opções exibidas para cada CEP, pois elas dependem da disponibilidade logística calculada pela plataforma no momento da compra.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

O rastreio permite acompanhar as principais etapas do transporte, desde a postagem até a chegada ao endereço informado.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o acompanhamento do pedido, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp: (11) 91503-8174.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira com atenção:

• nome completo;

• CEP;

• rua, número e complemento;

• bairro;

• cidade;

• estado;

• telefone de contato.

A Argentaria não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado.

Se perceber algum erro no endereço logo após a compra, entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp. Faremos o possível para ajustar antes da postagem, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Tentativas de entrega e ausência no local

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas, encaminhar o pacote para retirada ou devolvê-lo ao remetente, conforme sua própria política operacional.

Se o pedido retornar para a Argentaria por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato para orientar o reenvio.

Nesses casos, poderá haver cobrança de novo frete.

Atrasos na entrega

Os prazos apresentados no checkout são estimativas fornecidas pela operação logística no momento da compra.

Embora acompanhemos os pedidos com atenção, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• restrições de transporte;

• alta demanda logística;

• greves;

• eventos climáticos;

• áreas com restrição de entrega;

• falhas operacionais da transportadora.

Se notar que seu pedido está fora do prazo estimado, fale conosco pelo WhatsApp para que possamos verificar a situação e orientar os próximos passos.

Produto avariado no transporte

Se a embalagem chegar violada, danificada ou com sinais de avaria, recomendamos que o cliente registre fotos antes de abrir o pacote.

Caso a joia apresente qualquer problema relacionado ao transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando:

• número do pedido;

• fotos da embalagem;

• fotos da peça;

• breve descrição do ocorrido.

Nossa equipe analisará o caso e dará as orientações necessárias.

Frete grátis

Quando houver campanhas de frete grátis, a condição será informada no site, no checkout ou nos canais oficiais da Argentaria.

O frete grátis poderá depender de valor mínimo de compra, região, modalidade de envio ou campanha vigente.

Retirada presencial

No momento, os pedidos da Argentaria são enviados pelos meios disponíveis no checkout.

Caso a retirada presencial seja disponibilizada futuramente, essa opção será informada na loja e nos canais oficiais da marca.

Atendimento sobre envios

Para dúvidas sobre prazo, rastreio ou entrega, fale com a Argentaria pelo WhatsApp:

WhatsApp: (11) 91503-8174
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: 8:00-18:00

Estamos aqui para ajudar você a acompanhar sua joia até a chegada.